Brand

Brand management begins with having a thorough knowledge of the term “brand”. It includes developing a promise, making that promise and maintaining it. It means defining the brand, positioning the brand, and delivering the brand. Brand management is nothing but an art of creating and sustaining the brand. Branding makes customers committed to your business. A strong brand differentiates your products from the competitors. It gives a quality image to your business. Brand management includes managing the tangible and intangible characteristics of brand. In case of product brands, the tangibles include the product itself, price, packaging, etc. While in case of service brands, the tangibles include the customers’ experience. The intangibles include emotional connections with the product / service. Branding is assembling of various marketing mix medium into a whole so as to give you an identity. It is nothing but capturing your customers mind with your brand name. It gives an image of an experienced, huge and reliable business. It is all about capturing the niche market for your product / service and about creating a confidence in the current and prospective customers’ minds that you are the unique solution to their problem. The aim of branding is to convey brand message vividly, create customer loyalty, persuade the buyer for the product, and establish an emotional connectivity with the customers. Branding forms customer perceptions about the product. It should raise customer expectations about the product. The primary aim of branding is to create differentiation. Strong brands reduce customers’ perceived monetary, social and safety risks in buying goods/services. The customers can better imagine the intangible goods with the help of brand name. Strong brand organizations have a high market share. The brand should be given good support so that it can sustain itself in long run. It is essential to manage all brands and build brand equity over a period of time. Here comes importance and usefulness of brand management. Brand management helps in building a corporate image. A brand manager has to oversee overall brand performance. A successful brand can only be created if the brand management system is competent. Following are the important concepts of brand management: Definition of Brand Brand Name Brand Attributes Brand Positioning Brand Identity Sources of Brand Identity Brand Image Brand Identity vs Brand Image Brand Personality Brand Awareness Brand Loyalty Brand Association Building a Brand Brand Equity Brand Equity & Customer Equity Brand Extension Co-branding

simplicity is the ultimate form of sophistication

营销人员达成销售的十个步骤

 营销人员达成销售的步骤。营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。

    经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

    销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。

    第一招销售准备

    销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

    第二招调动情绪，就能调动一切

    良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。

    因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

    什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。

    那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？

    每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

    同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。下面只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。

    a)、忧虑时，想到最坏情况

    在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。

    b)、烦恼时，知道安慰自我

    人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？

    c)、沮丧时，可以引吭高歌

    作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

    第三招建立信赖感

    一、共鸣。

    如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。

    如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？

    有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。

   人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

    二、节奏。

    作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。

    同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

    第四招找到客户的问题所在

    因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

    比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是中央空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。

    我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

    第五招提出解决方案并塑造产品价值

    实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

    在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

    第六招做竞品分析

    我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。

    这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。

    这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。

    第七招解除疑虑帮助客户下决心

    做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

    钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。

    你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

    例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。

    抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

    第八成交踢好临门一脚

    很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

    成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。

    成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。

    什么是封闭式提问呢？

    比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

    学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多。

    限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

    第九招：作好售后服务。

    人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

    第十招要求客户转介绍

    人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。

    客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。

    你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧？”没有关系，别不好意思，为什么呢？因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。

    转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。

    这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格没魅力，永远都是“德为上、方法次之”。来源：管理人网

新销售员报价技巧

在拜访客户过程中,报价是销售人员必须面临的一个问题,而且是成败的关键。新手拜访就马上给客户报价,而忽视对客户的分析。有时候让自己变的很被动,得不偿失,很容易丧失掉客户。以下浅谈个人对报价的见解:

1.      产品报价产生的结果:
在销售过程中,报价不是只报价而已,而是销售人员对工作的负责,以及公司实力与诚信的体现。所以,报太高太低都关乎公司的形象----也是你的形象。如果价格太高,客户会认为你在忽悠他;太低,公司没有利润,公司配合力度大打折扣。所以,销售人员一定要注重产品报价。
2.      什么时候报价?
什么时候报价是重中之重,首先我们要搞清楚我们要报价的产品或设备是不是客户真的有用到。如果采购的东西没有量产,我们报的太高会砸掉客户后续合作关系。在量产,价格太高会更加不符合逻辑。所以,我一般第一次的应付方式是报个大概的价格,如果客户要求落实单价,那就跟客户讲:”这个****,我回去落实下单价再给你报个价格过来。”因为,每个销售人员不可能清楚的记得每一个产品的单价。这时候,为自己留了退路,也给客户台阶下了。然后再报价,价格要是不理想你就说:”***小姐,你们每个月使用量具体是多少?大概什么价格可以接受?你跟我说下,我一定给你申请个好价格。”哈哈哈!客户到底是什么情况?到底该报个什么?这个时候就很清晰了。
3.      给什么人报价？
报价,对方内部采购分采购.采购经理或采购主管。我们一定要学会判断决策人,否则报价是没有效率的。有的小公司,最终的决策人可能就是老板。因为小公司在没有一定市场占有率的时候,有效的控制成本也是变相的扩大销售。在报价过程中,我们先给采购报价很低,如果该公司存在采购主管或经理,采购必经经理的审核或再报价。当我们没有抓住主要决策人的时候,我们的付出与回报是不成正比的。
4.      报价中的报价:
报价,报价也是一门学问。随意的报价,会给我们设立无形的阻碍。我们在没有理清客户内部关系之前,书面的报价往往把自己带入谈判的死角。切记书面报价!可以口头报个大概的价格,丝毫不会影响你以后的谈判。有时候一个采购在公司没有决策权的话,你对她的报价就只是一种应付。因为你不但要考虑到他们的砍价,还的考虑到采购主管与经理的砍价。
如果是小公司或是找对了人就不用这样烦琐,可能就是一次性的报价。所以,我们在报价的时候要先分析下是什么样的客户然后再报价。不要盲目的报价,是没有什么效果的。如果处理不好,反而起副作用。做到有的放矢,我们报价才有效率。
5.      报价中谈判的余地
在报价的时候,除非知道对方低价,否则不要把价格压到低线。给自己报价留有空间,以便可能出现的问题。采购存在的价值就是降低采购成本,所以采购跟你即使每月谈价格都是合情合理的。针对不同的产品,我们要有”方式”的报价,保持好与客户良好的沟通与合作关系才会达到双赢。

创造关键X小时

做人做事做生意

五步骤练出高效工作

做生意的人一定看

想月收入RM20,000.00的人看2遍，
RM50,000.00的看5遍，
10万以上的请背下它，很好的道理。

一、
钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。

二、
想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人

三、
销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

四、
带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。

五、
没有不对的客户，只有不够的服务。

六、
营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

七、
客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。

八、
客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

九、
客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。
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一、关于修身修养

★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。
★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。
★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
★看别人不顺眼，是自己的修养不够。
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
★好人——就是没有时间干坏事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
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二、关于成功

★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
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三、关于团队

★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
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四、关于沟通

★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
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五、关于得失

★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？
★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。
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六、关于人才

★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。
★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。
★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。
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七、关于学习成长

★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。
★不怕念起，就怕觉迟。
★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。
★毛主席说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。
★毛主席还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
★别人身上的不足，就是自己存在的价值。
★思考力是万力之源，行动力是万力之本。
★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。
★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。
★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。
你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。
★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。
★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
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八、关于聪明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解别人是精明，了解自己才是智慧。
★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。
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九、关于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治国。
★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。
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十、关于营销

★销售不是卖，是帮助顾客买。
★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
★让顾客连续认同你你就成功了。
★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
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十一、关于金钱与财富

★不要活反了，生活本身就是财富。
★财散人聚，人聚财来。
★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。
★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。

十二、关于茶和酒

★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。
★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

第一章
人气决定财气，会做人才能赚钱
1．吃亏是福，生意人要大方一点.
2．善举带来人气，帮助别人就是帮助自己
3．胸怀有多广，人气就有多旺..
4．无德必无财，尔虞我诈难长久
5．得人心者得天下，得人气者得财气
6．先赚人心后赚钱
7．坦诚相见，才能心心相印.

第二章
和气生财，买卖不成人情在.
1．万事以和为贵，不要轻易与人翻脸
2．心平气和，做生意要有好心态.
3．让一步换来和气，争一步惹来晦气
4．留条生路给别人，留条财路给自己
5．气度就是风度，不骄不躁才和谐
6．有钱一起赚才是硬道理
7．和气生财，风物长宜放眼量
8．和气才能生财，竞争不是恶斗

第三章
少抖机灵，多讲信誉.
1．做人要诚实，厚道一些不吃亏
2．最好的担保人就是自己
3．诚信是立业之本.
4．骗人一时，不能骗人一世
5．别拿自己的信誉开玩笑
6．诚实做人，诚信经商
7．讲诚信的人才能把事业做大
8．诚实是你最好的广告
9．骗子最终会被欺骗

第四章
真情付出，才有回报
1．有付出才有回报
2．尊重自己的员工
3．将心比心，多付出一点关爱
4．投之以桃，报之以李
5．对弱小者给予关怀和爱护
6．最直接的感情投资
7．有所失必有所得

第五章
做生意离不开人脉关系
1．人脉决定财脉，左右逢源好赚钱
2．累积你的“人脉存折”
3．良好的人际关系带来意外的财富
4．朋友多了好办事，利用朋友做生意
5．用别人的“水”，浇自己的“树”
6．多一个朋友就多一条财路
7．一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮
8．放低身段，结交挚友
9．借助贵人成大事
10．做生意必须先学会与人打交道
11．有人脉就有机遇

第六章
做人要精明，善于合作才能把生意做大
1．单干干不长，独行行不远
2．做人要大气，合作不忘双赢
3．有钱大家赚，做人不要太贪心
4．强强联手会更强，商人自我发展的战略
5．合作是一门精深的人际关系学
6．注重人品，学会选择合作伙伴
7．真诚是最好的合作态度
8．永远不要单打独斗
9．做人心胸要开阔，互相拆台要不得

第七章
做人要灵活，死搬硬套没出路
1．肯动脑筋，善于琢磨
2．生意人的脑子最值钱
3．创新也是一种竞争心态
4．以奇制胜，热门之中爆冷门
5．争取主动，步步领先
6．机动灵活，真假难辨
7．做人要果断，做事要迅速
8．世上只有想不通的人，没有走不通的路
9．做人要有新观念，永远走在时代的前列

第八章
低调做人，能方能圆
1．低调做人，锋芒毕露必吃亏
2．能屈能伸，能刚能柔
3．商海沉浮，做人不能太单纯
4．讲点情面，不要把事情做绝
5．机巧做人而不圆滑世故
6．要顺水而下，不要逆流而上
7．做人要拿得起放得下
8．既要琢磨事，又要琢磨人

第九章
提高修养，自我修炼
1．人品修炼：人品是立身之本
2．道德修炼：君子爱财，取之有道
3．毅力修炼：苦难是最好的老师
4．意志修炼：吃得菜根，百事可做
5．自我修炼：自我学习，自我反省
6．性格修炼：在等待中坚定自己的信念
7．品质修炼：想好了就出手，决不优柔寡断
8．心态修炼：胆大心细，不鲁莽不浮躁
9．身心修炼：调养身心，张弛有度
10．美德修炼：做一个有教养的人
11．能力修炼：做人要有眼光，眼光决定成败

11 Tips for Maintaining your Positive Attitude

Maintaining your positive attitude is critical when you want to achieve anything… or just to improve the quality of your life. Most success literature will talk about the power of positive thinking and how important it is. It’s often easier said than done.

Today we’ll look at 11 tips for maintaining your positive attitude no matter what’s going on in your life.

1. You Determine Your Reality

It’s important to realize that you determine your reality by the way you react to the outside world. When something happens you get to choose whether it’s a positive or negative experience and react accordingly. Losing your job might be a disaster or it might be the opportunity for bigger and brighter things… you choose what it will mean to you.

2. Start Your Day Strong

Most of the population have to drag themselves out of bed and this sets a negative frame for their entire day. Positive people create a morning ritual that reinforces how great life is and how happy they are to be alive.

I used to wake up and immediately turn on Bon Jovi’s “It’s My Life“ to get me into state. Now I start my day by reading or listening to something positive. Whether you have 1 minute, 15 minutes or an hour to dedicate to your ritual you can start the day in whatever state you prefer.

3. Exercise Is The Natural Feel Good Drug

Exercise is a great way to maintain your positive attitude because of all the positive chemicals it releases into the blood stream. I used to exercise in the morning (after Bon Jovi) and this is often recommended as a powerful way to start the day. Now I exercise by doing activities I love (kung fu and dancing) most evenings but even a walk around the block with inspiring audio will help.

4. Use Books, Audio And Videos To Overload Your Brain With Positivity

There are millions of amazing books, audios and videos for you to absorb from people who are inspiring and living the life of their dreams. Tap into their positive emotions and their experience by learning how they think and what they do to create the lives they want. You can do this in the morning or while exercising, eating, commuting, cooking, cleaning… there’s always time for positivity.

5. Your Language Shapes Your Thoughts

Little changes in your language can change the way you think and how you act. Whenever someone greets you and asks how you’re doing do you answer with “fine” or “not too bad?” Think about just what this language is communicating to others… and yourself.

I always answer with “great,” “fantastic,” or “amazing.” Not only does this remind me that life really is great but it usually surprises and lifts the state of the person I’m talking to as well.

6. Hang Out With Positive People

It is often said that you will have a similar level of health, income and lifestyle as the 5 people you spend the most time with. So if you want to be fit then starting hanging out with fit people… want to start a business then hang out with business owners. And if you want to be positive make sure you’re hanging out with positive people.

7. Show Your Appreciation For Others

By appreciating others for a job well done, their outfit or their smile you start to cause a positive chain reaction. Don’t you feel great when you receive a compliment from someone else? Well if you want to receive more then start giving them out and watch what happens to the people around you.

8. Garbage In, Garbage Out

This is an expression from programming where the result is only as good as the input. So if you’re feeding yourself with negativity all day long then it’s pretty obvious you’re going to be feeling negative as well. A lot of the media including news and TV thrive on negativity so put yourself on a negativity diet (including people) and watch how much easier it is to maintain your positive attitude.

9. Stop Negative Thoughts In Their Tracks

It’s hard to be a constantly positive person and negative thoughts are going to bubble up from time to time. These will be more frequent in the beginning but decrease as you practice the tips we’re talking about. When you start to notice negative thoughts you can use a pattern interrupt to stop them in their tracks.

The idea is to interrupt your current thought pattern and change your state. My most successful one is The Smurfs theme song. Whenever I start to feel frustrated, sad or angry I simply start humming the tune and pretty soon a big silly smile comes over my face.

10. Live With Gratitude

So many positive things happen during our day and we often ignore them while letting one negative comment or event ruin our mood. It can help to keep a gratitude journal where you jot down things you are grateful for each night or during the day. If you’re reading this then you probably live with a roof over your head and food in your belly which is a daily struggle for most of the world… so it should be easy to find tons of things you’re grateful for.

11. Recharge Your Batteries

A key to maintaining your positive attitude is taking the time to recharge your batteries. This might mean taking a few hours on the weekend to read a positive book or taking a few weeks for a holiday. If you’re not in the position to travel you can always have a Home Holiday where you simply switch off from the outside world and spend time doing things you love.

How To Use These 11 Tips

You now have 11 tips for maintaining your positive attitude but they are no use to you unless you implement them into your life. So pick the easiest tip or the one that you really love and introduce it into your life starting right now. Then over time start implementing the other tips and watch your positivity soar.

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